Hulp nodig?

Alle antwoorden op je vragen

Bekijk hier alle vragen en antwoorden. Mocht jij via je werkgever (een contracthouder) deze courses aangeboden hebben gekregen dan zijn er andere zakelijke afspraken van toepassing.


Praktische informatie

Hoelang heb ik toegang tot de e-course?

Je hebt 366 dagen toegang tot de e-course.

Ontvang ik een certificaat na het voltooien van de e-course?

Ja en Nee. In de basis zijn deze e-course gericht op persoonlijke ontwikkeling en zit er geen Europese accreditatie op. Echter snappen wij ook dat het gewoon gaaf is om een certificaat te krijgen waarop staat dat jij het voltooid hebt. Wil jij die graag ontvangen volg dan onderstaande stappen:


Stap 1.

Heb je alle lessen gevolgd en voltooid? Loop anders de hoofdstukken nog even na.


Stap 2.

Neem contact op via het onderstaande formulier. Geef daarin aan dat je de e-course voltooid hebt en graag een certificaat wil. Geef gelijk daarin aan welke naam daarop vermeld moet worden. Let op: die naam moet redelijkwijs overeenkomen met de naam waarop je de e-course hebt aangeschaft;

Kan in de e-course pauzeren en later hervatten?

Jazeker! We geloven dat persoonlijke ontwikkeling niet over een nacht ijs gaat. Je kunt dus op je eigen snelheid deze course volgen. Het enige waar je rekening mee dient te houden is dat je het binnen 1 jaar na aanschaf afgerond hebt.

Hoe krijg ik toegang tot de E-course

Nadat je de betaling afgerond hebt ontvang je vrij snel een e-mail in je inbox waarmee je kunt inloggen. Je krijgt de gelegenheid om je wachtwoord aan te passen zodat jij toegang krijgt tot jouw persoonlijke leeromgeving. Mocht het wat langer duren dan kan het zijn dat de e-mail in je reclamemap zit of door je spamfilter tegen gehouden wordt. Probeer eerst deze oplossingen na te lopen en mocht het niet lukken dan kun je contact opnemen via onderstaand contactformulier.

Ontvang ik e-mails van STUDYFY.eu

Omdat we je willen stimuleren om jezelf te ontwikkelen maken we gebruik van 2 communicatielijnen.

Lijn 1.:

Elke e-course heeft specifieke e-mails die gaan over het onderwerp. Deze e-mails krijg je na een bepaalde tijd om je te helpen in je persoonlijke groei proces.


Lijn 2.:

We delen ook nieuwe updates over onze organisatie en e-courses die gelanceerd worden. Deze e-mails zijn niet specifiek voor de gekochte e-course maar hebben betrekking op de bredere dienstverlening van STUDYFY.EU


Ondersteuning en communicatie:

Hoe kan ik contact opnemen met de instructeur?

Mocht je vragen hebben over de course dan kun je contact opnemen via onderstaand contactformulier. Onze backoffice zal deze vragen als eerst oppakken en beoordelen of deze doorgezonden worden naar de docent.

Zijn er interactieve elementen zoals discussieforums?

Jazeker, we vinden onderlinge interactie erg belangrijk. Aangezien 2 meer weten dan 1 moedigen we elke gebruiker aan om deel te nemen aan de community.

Kan ik ondersteuning krijgen als ik technische problemen heb?

Je kunt altijd contact opnemen via onderstaand formulier. We kunnen alleen wat zeggen over onze applicatie. Dus mocht je technische problemen hebben op je computer dan is het handig om een lokale professional in te schakelen.

Wat zijn de technische vereisten om de cursus te volgen?

Om de cursus te volgen, heb je een computer of mobiel apparaat met een internetverbinding nodig. Zorg ervoor dat je browser en software up-to-date zijn.


Betaling en financiƫn:

Wat is de prijs van een E-course?

De prijs van de cursus verschilt. Kijk op de productpagina voor meer informatie.

Kan ik in termijnen betalen?

Nee het is helaas niet mogelijk om in termijnen te betalen.

Welke BTW is van toepassing?

Op onze dienstverlening wordt 21% btw berekent. Je ziet op de betaalpagina wat de totaal prijs is.

Wat is het terugbetalingsbeleid?

Het kan voorkomen dat je als consument niet helemaal tevreden bent met de course. Dat mag!


Binnen 14 dagen na aanschaf van de course kun je een aanvraag indienen voor restitutie. Wij starten het proces van restitutie op en checken de mate waarin je voortgang hebt gemaakt in de e-course. Als blijkt dat je een deel van de course hebt gevolgd dan kunnen wij kiezen om over te gaan tot deel restitutie. Dit hangt af van de de voortgang die wij kunnen monitoren in de applicatie.

Kom je er niet uit? Neem contact met ons op

Heb je een vraag of feedback voor ons? Vul het onderstaande formulier in om contact op te nemen. We streven er naar om binnen 2 werkdagen een terugkoppeling te geven.